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Informativa sulla Privacy

1. IDENTIFICAZIONE E DATI DI CONTATTO DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Ticket Management System SL, con Partita IVA B67624437, registrata presso Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcellona (Spagna) e iscritta al Registro delle Imprese di (Barcellona) al Volume 47314, Foglio 29 (di seguito, il "Titolare"), è responsabile del trattamento dei dati raccolti o generati a seguito dell'accesso, dell'uso e della navigazione da parte degli utenti di madridtickets.org (di seguito, l'"Utente" o gli "Utenti" e il "Sito Web" o il "Sito" rispettivamente).

Il Titolare informa gli Utenti del Sito Web tramite la presente informativa sulla privacy (di seguito, l'"Informativa sulla Privacy") circa il trattamento e la protezione dei loro dati personali che potrebbero essere raccolti attraverso la navigazione o la prenotazione di servizi sul Sito Web. L'uso del presente Sito Web da parte dell'Utente implica l'accettazione della presente Informativa sulla Privacy.

2. DATI RACCOLTI

Visitando e navigando su questo Sito Web, non vengono registrati automaticamente dati che consentano di identificare gli Utenti per nome. Tuttavia, alcune informazioni vengono raccolte e registrate nei sistemi del Titolare (ad es., tipo di browser Internet, sistema operativo, indirizzo IP da cui si accede al Sito Web) al fine di migliorare la navigazione dell'Utente e la gestione del Sito Web stesso. Allo stesso modo, il Sito Web può utilizzare cookie e tecnologie simili il cui uso è soggetto al consenso degli Utenti in conformità con la Cookies Policy.

Fatto salvo quanto sopra, per l'utilizzo di determinati contenuti o servizi offerti sul Sito Web, il Titolare può richiedere all'Utente alcuni dati personali (ad es. nome, cognome, numero di carta d'identità nazionale o numero di identificazione dello straniero, indirizzo, numero di telefono, numero di cellulare, indirizzo email, o altri dati forniti dagli stessi Utenti nei campi aperti dei moduli presenti sul Sito Web), nel qual caso il Titolare fornirà all'Utente le informazioni necessarie prima di procedere al trattamento dei suoi dati.

Nel caso in cui l'Utente fornisca dati di terzi, l'Utente dichiara di averne il consenso o la sufficiente legittimità, e si impegna a trasferire all'interessato, titolare di tali dati, le informazioni contenute nella presente Informativa sulla Privacy, sollevando il Titolare da qualsiasi responsabilità al riguardo. Tuttavia, il Titolare del trattamento può effettuare le verifiche necessarie per accertare tale fatto, adottando le corrispondenti misure di diligenza dovuta, in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati.

Allo stesso modo, l'Utente garantisce di avere almeno diciotto (18) anni e che i dati forniti sono veritieri, accurati, completi e aggiornati. A tal fine, l'Utente è responsabile della veridicità di tutti i dati forniti e manterrà le informazioni fornite opportunamente aggiornate, in modo che corrispondano alla realtà.

Infine, l'Utente sarà responsabile per eventuali informazioni false o inesatte fornite attraverso il Sito Web e per eventuali danni, diretti o indiretti, che ciò potrebbe causare al Titolare o a terzi.

3. OBBLIGO DI FORNIRE I DATI

I dati richiesti nei moduli presenti sul Sito Web sono, in generale, obbligatori (salvo diversa indicazione nel campo richiesto) per adempiere alle finalità indicate nella sezione 4 sottostante. Pertanto, se tali dati non vengono forniti o non sono corretti o veritieri, il Titolare non potrà accettarli.

4. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Oltre a gestire le richieste di informazioni e contenuti, o fornire i servizi espressamente richiesti dagli Utenti o con il loro consenso, il Titolare ha un legittimo interesse a utilizzare le informazioni raccolte o generate per tutti i seguenti scopi:

  • Gestire la loro richiesta di contatto con il Titolare attraverso i canali predisposti a tal fine sul Sito Web.
  • Gestire la prenotazione dei servizi effettuata nell'ambito del Sito Web, inclusa la gestione del pagamento e l'invio dell'ordine.
  • Migliorare il Sito Web, la sua gestione e sicurezza.
  • Gestire l'invio di comunicazioni commerciali relative ai servizi del Titolare, salvo che l'Utente indichi diversamente spuntando l'apposita casella, o dichiari la sua opposizione a tale trattamento.
  • Inviare comunicazioni commerciali (offerte, promozioni, ecc.) all'Utente con mezzi elettronici e/o convenzionali, riguardanti prodotti e servizi di società terze con cui il Titolare collabora, a condizione che l'Utente acconsenta spuntando l'apposita casella.
  • Effettuare studi per analizzare la rilevanza e l'uso del Sito Web, incluse informazioni anonimizzate.
  • Gestire le richieste, i reclami e gli incidenti trasmessi attraverso i nostri canali di contatto integrati nel Sito Web.
  • Comprendere il comportamento dell'Utente sul Sito Web al fine di rilevare possibili attacchi informatici.
  • Adempiere agli obblighi legali direttamente applicabili che regolano l'attività del Titolare.

5. COMUNICAZIONI COMMERCIALI E PUBBLICITÀ

Una delle finalità per cui il Titolare del trattamento tratta i dati personali forniti dagli Utenti è inviare loro comunicazioni elettroniche con informazioni relative a servizi, promozioni, offerte, eventi o novità di loro interesse. Ogni volta che viene effettuata una comunicazione di questo tipo, sarà indirizzata esclusivamente a quegli Utenti che non abbiano precedentemente espresso il rifiuto a riceverla o che l'abbiano espressamente autorizzata.

Per svolgere il suddetto compito, il Titolare del trattamento può analizzare i dati ottenuti al fine di creare profili di Utente che consentano una definizione più dettagliata dei servizi che potrebbero interessare all'Utente.

Nel caso in cui l'Utente desideri smettere di ricevere comunicazioni commerciali o promozionali dal Titolare, può richiedere la cancellazione del servizio cliccando sul link predisposto a tal fine nel corpo di tali comunicazioni commerciali o inviando un'email al seguente indirizzo: support@madridtickets.org e indicando il rifiuto a riceverle, tramite la casella prevista nel modulo di raccolta dati o indicandolo tramite l'opzione di disiscrizione fornita in ciascuna delle comunicazioni commerciali inviate.

6. BASE GIURIDICA E CONSERVAZIONE

Il trattamento dei dati personali forniti dall'Utente viene effettuato sulla base delle seguenti basi giuridiche che lo legittimano:

  • L'accesso volontario e la navigazione degli Utenti sul Sito Web.
  • Il trattamento dei dati per la prenotazione dei servizi offerti sul Sito Web è necessario per l'adempimento del rapporto contrattuale tra l'Utente e il Titolare.
  • La richiesta di informazioni o di determinati contenuti o servizi da parte degli Utenti.
  • L'adempimento da parte del Titolare degli obblighi legali.
  • Il legittimo interesse a migliorare il Sito Web e la sua sicurezza, nonché a svolgere studi e analisi sul funzionamento e l'uso del Sito Web.
  • Nel caso in cui un Utente acconsenta o se si applica il legittimo interesse del Titolare, l'invio di informazioni relative al servizio fornito sul Sito Web.

I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui sussistano obblighi legali derivanti dai servizi o contenuti richiesti dagli Utenti e, successivamente, fino all'estinzione delle responsabilità legali o contrattuali che richiedano la loro conservazione (ad es., fino all'estinzione della responsabilità derivante dalle normative sulla protezione dei dati o sulla cybersecurity). Tuttavia, il Titolare del trattamento può conservare i dati, debitamente bloccati, per far fronte a eventuali responsabilità amministrative o giurisdizionali.

7. DIRITTI DELL'UTENTE

Gli Utenti del Sito Web possono esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti, secondo i termini stabiliti dalla legislazione vigente:

  • Il diritto di accesso ai propri dati personali per conoscere quali dati vengono trattati e le operazioni di trattamento effettuate con essi.
  • Il diritto di rettifica di eventuali dati personali inesatti.
  • Il diritto alla cancellazione dei propri dati personali, ove possibile.
  • Il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali qualora l'esattezza, la liceità o la necessità del trattamento dei dati sia in dubbio, nel qual caso i dati possono essere conservati per l'esercizio o la difesa di diritti.
  • Il diritto alla portabilità dei propri dati personali, nella misura in cui la base giuridica che ci consente di trattare i suoi dati personali come indicato nella tabella sopra è il rapporto contrattuale o il consenso.
  • Il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali, qualora la base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali sia il legittimo interesse. A tal fine, cesseremo di trattare i suoi dati a meno che non abbiamo un interesse legittimo imperativo o per la formulazione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni.
  • Il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare efficacemente tali diritti, l'Utente, scrivendo al seguente indirizzo: support@madridtickets.org, deve provare la propria identità fornendo nome e cognome, una fotocopia della propria Carta d'Identità Nazionale o documento di identificazione equivalente che attesti la propria identità, una richiesta che specifichi la richiesta, l'indirizzo per le notifiche, e la data e firma del richiedente.

Allo stesso modo, l'Utente può presentare un reclamo presso l'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (Autorità di Controllo competente in materia in Spagna), in particolare quando non sia stato ottenuto un riscontro soddisfacente nell'esercizio dei propri diritti, scrivendo a C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, o tramite il sito web: www.agpd.es.

8. COOKIE

Il Titolare utilizzerà dispositivi di memorizzazione e recupero dati ("Cookie") solo quando l'Utente avrà prestato il proprio consenso preventivo in conformità con quanto indicato nella finestra pop-up del browser dell'Utente al primo accesso al Sito Web e secondo gli altri termini e condizioni indicati nella Cookies Policy del Titolare.

9. COMUNICAZIONI

I dati non saranno comunicati a terzi, salvo, ove opportuno, alle autorità competenti nell'esercizio delle loro funzioni. In via eccezionale, il Sito Web può utilizzare cookie di società terze in conformità con la Cookies Policy e il consenso dell'Utente.

10. MISURE DI SICUREZZA

Il Titolare del trattamento adotta le misure necessarie per garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati in conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, e, laddove non previsto, dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e la garanzia dei diritti digitali, dal Regio Decreto 1720/2007, del 21 dicembre, che approva il Regolamento di attuazione della Legge Organica sulla Protezione dei Dati, e dalla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico.

Di conseguenza, il Titolare del trattamento tratterà i dati dell'Utente in ogni momento in modo assolutamente confidenziale e li manterrà segreti, in conformità con le disposizioni della legislazione applicabile, adottando a tal fine le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati e prevenire la loro alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzati, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati memorizzati e dei rischi a cui sono esposti.

11. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Al fine di garantire che le linee guida del Titolare in materia di protezione dei dati siano sempre conformi ai requisiti legali vigenti di volta in volta, il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa sulla Privacy per conformarsi ai requisiti legali applicabili in qualsiasi momento.